Automat DHL BOX 24/7 to samoobsługowa maszyna do nadawania i odbierania paczek przez całą dobę. Wystarczy wybrać lokalizację, przygotować przesyłkę, a następnie użyć kodu PIN lub numeru przesyłki na ekranie urządzenia. Sprawdź, jak wygląda automat, jakie ma skrytki i jak przejść przez cały proces bez drukowania etykiety.
Jak wygląda automat DHL BOX 24/7?
DHL BOX 24/7 ma formę modułowej, wolnostojącej konstrukcji z szeregiem zamykanych skrytek. Na froncie znajduje się ekran obsługowy, a obok niego panel z drzwiczkami o różnych rozmiarach. Wygląd konkretnego urządzenia może nieznacznie się różnić zależnie od lokalizacji i liczby modułów.
Na obudowie widoczne jest oznaczenie DHL BOX 24/7. Ekran prowadzi użytkownika przez kolejne czynności – wybór nadania, wpisanie numeru przesyłki albo wprowadzenie kodu odbioru. Nie trzeba korzystać z aplikacji, aby otworzyć skrytkę, choć aplikacja Mój DHL upraszcza obsługę i pokazuje statusy paczek.
Sieć obejmuje automaty oraz punkty DHL POP w wielu miejscowościach. Lokalizację urządzenia sprawdzisz na mapie DHL, a przy zakupach internetowych wybierzesz ją jako miejsce odbioru, jeśli sprzedawca udostępnia tę metodę.
Automat DHL BOX 24/7 obsługuje paczki o wadze do 25 kg, a dostęp do urządzenia jest możliwy przez całą dobę, także w dni wolne.
Jakie skrytki ma automat DHL BOX?
W urządzeniu dostępne są trzy warianty skrytek. Ich wysokość się różni, natomiast długość i szerokość pozostają takie same. Przed nadaniem zmierz zapakowaną przesyłkę, a nie sam produkt.
| Skrytka | Maksymalne wymiary paczki | Zastosowanie |
| Rozmiar S | 64 x 38 x 8 cm | Małe, płaskie przesyłki |
| Rozmiar M | 64 x 38 x 19 cm | Paczki średniej wysokości |
| Rozmiar L | 64 x 38 x 41 cm | Większe paczki jednoelementowe |
Limit wagowy 25 kg dotyczy jednej paczki. Przesyłka musi równocześnie mieścić się w wybranej skrytce. Jeżeli karton przekracza choć jeden wymiar albo waży zbyt dużo, automat nie przyjmie go w ramach tej usługi.
System może sam wskazać właściwy wariant po wpisaniu wymiarów przesyłki w formularzu nadawczym. Mimo tego przed wyjściem z domu sprawdź, czy opakowanie nie zostało wypuklone przez wypełnienie lub zbyt mocno zaklejone taśmą.
Jak nadać paczkę w DHL BOX 24/7?
Najpierw zapakuj zawartość w sztywny karton. Puste przestrzenie wypełnij materiałem amortyzującym, a wszystkie krawędzie zaklej mocną taśmą. Towar nie powinien przemieszczać się wewnątrz opakowania.
Nadanie możesz przygotować online, korzystając z formularza DHL albo – przy przesyłkach z Allegro – z narzędzia Wysyłam z Allegro. Wybierz automat jako miejsce nadania, podaj dane odbiorcy, wpisz wagę i wymiary, a następnie opłać usługę, jeśli formularz tego wymaga.
Drukarka nie zawsze będzie potrzebna. Opcja nadania bez etykiety generuje numer lub kod, który wpisujesz na ekranie urządzenia. Na miejscu automat dobiera skrytkę zgodną z parametrami przesyłki, a Ty wkładasz do niej paczkę i zamykasz drzwiczki.
Przy tradycyjnym nadaniu naklej etykietę na jednej, płaskiej powierzchni kartonu. Nie zaginaj jej na krawędzi, ponieważ skaner może mieć problem z odczytaniem kodu.
Procedura wygląda następująco:
- Przygotuj i zabezpiecz paczkę.
- Utwórz przesyłkę przez formularz DHL lub Wysyłam z Allegro.
- Zapisz numer przesyłki albo wydrukuj etykietę.
- Podejdź do wybranego DHL BOX 24/7 i wybierz opcję nadania.
- Wpisz numer, zeskanuj kod lub postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie.
- Umieść paczkę w otwartej skrytce i zamknij drzwiczki.
Czy można nadać paczkę za pobraniem?
Tak, usługa może obsługiwać przesyłki za pobraniem, ale dostępność oraz limit zależą od wybranej metody i kanału nadania. W przypadku konkretnego zamówienia sprawdź warunki w formularzu przed zatwierdzeniem przesyłki.
Jak odebrać paczkę z automatu DHL?
Po umieszczeniu przesyłki w urządzeniu odbiorca otrzymuje wiadomość SMS lub e-mail z kodem PIN. W niektórych przypadkach dane odbioru są też widoczne w aplikacji Mój DHL – narzędzie działa jako aplikacja PWA w przeglądarce i może być używane na komputerze oraz telefonie.
Na ekranie automatu wybierz odbiór, wpisz kod i zaczekaj na otwarcie właściwej skrytki. Wyjmij paczkę, a następnie zamknij drzwiczki. Do tej czynności nie jest potrzebna aplikacja, kod PIN wystarcza.
Bez kodu PIN nie odbierzesz przesyłki, dlatego nie usuwaj wiadomości przed zakończeniem odbioru. Jeśli korzystasz z Mój DHL, możesz także otrzymywać powiadomienia Push o zmianach statusu, bez przeszukiwania skrzynki e-mail.
Paczka czeka w automacie przez 2 dni robocze od chwili dostarczenia. Odbiór możliwy jest o dowolnej porze, lecz po upływie terminu przesyłka może wrócić do nadawcy. Co zrobić, gdy ekran nie reaguje albo drzwiczki się nie otwierają? Najpierw sprawdź kod i numer skrytki, a następnie skorzystaj z numeru pomocy technicznej umieszczonego na urządzeniu.
Aplikacja Mój DHL
Aplikacja Mój DHL łączy informacje o przesyłkach kurierskich, punktowych i automatowych. Przy odbiorze może pozwolić na otwarcie skrytki bez ręcznego wpisywania kodu. Obsługuje też płatność za pobraniem przez BLIK, kartę płatniczą lub szybki e-przelew.
Jakie towary można wysłać przez DHL BOX?
Do automatu nadaj zwykłe przesyłki, które spełniają limit gabarytowy i wagowy oraz nie wymagają specjalnych warunków transportu. Opakowanie powinno chronić zawartość przed naciskiem, wstrząsami i wilgocią.
Nie nadawaj w ten sposób między innymi:
- gotówki, papierów wartościowych i dokumentów płatniczych,
- broni, amunicji oraz materiałów pirotechnicznych,
- zwierząt, szczątków ludzkich i zwierzęcych,
- leków oraz produktów szybko psujących się,
- substancji chemicznych i biologicznie aktywnych,
- przedmiotów nielegalnych lub niebezpiecznych dla ludzi i innych paczek,
- dzieł sztuki, antyków, biżuterii i innych towarów o szczególnie wysokiej wartości.
Pełny wykaz wyłączeń zależy od regulaminu przewozu. Przy wątpliwej zawartości sprawdź warunki usługi przed opłaceniem nadania.
DHL BOX 24/7 w Allegro Delivery
Allegro Delivery obejmuje różne metody dostawy, w tym DHL BOX 24/7, punkty DHL POP i kuriera DHL. Program współpracuje także z DPD oraz ORLEN Paczką, dlatego nazwa wybranej metody wskazuje, kto obsługuje konkretną przesyłkę.
Sprzedający nadaje paczkę przez Wysyłam z Allegro albo narzędzie zintegrowane z jego API. W formularzu powinien sprawdzić wymiary, masę oraz miejsce nadania. Dla automatów Allegro obowiązuje limit 20 kg, natomiast sama usługa DHL BOX 24/7 dopuszcza paczkę do 25 kg – te wartości nie są zamienne.
Rozliczenia Allegro Delivery odbywają się w modelu Allegro Standard. Koszt może obejmować dopłatę za przekroczenie wymiarów, większą masę, przesyłkę niestandardową albo dodatkowe ubezpieczenie. Standardowa ochrona wynosi do 5000 zł, a zakres rozszerzenia sprawdzisz w aktualnym cenniku.
Status przesyłki sprawdzisz w śledzeniu DHL, aplikacji Mój DHL lub panelu zamówienia. Numer przesyłki zachowaj do chwili odebrania paczki przez adresata.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest automat DHL BOX 24/7?
To samoobsługowa maszyna do nadawania i odbioru paczek działająca całą dobę, wyposażona w ekran i zamykane skrytki.
Jakie są maksymalne wymiary i wagi paczek przyjmowanych do skrytek?
Skrytki mają trzy wysokości: S 8 cm, M 19 cm i L 41 cm przy stałej długości 64 cm i szerokości 38 cm, a maksymalna waga jednej paczki to 25 kg.
Czy trzeba drukować etykietę, żeby nadać przesyłkę w automacie?
Nie zawsze — możesz skorzystać z opcji bez etykiety i wpisać wygenerowany numer lub kod na ekranie automatu.
Jak przebiega odbiór paczki z DHL BOX 24/7?
Odbiorca otrzymuje kod PIN SMS-em lub e-mailem, wpisuje go na ekranie automatu, otwiera skrytkę, wyjmuje paczkę i zamyka drzwiczki.
Ile czasu paczka jest przechowywana w automacie przed zwrotem do nadawcy?
Przesyłka czeka w urządzeniu przez 2 dni robocze od momentu dostarczenia.
Jak przygotować przesyłkę do nadania w DHL BOX 24/7?
Zapakuj towar w sztywny karton, zabezpiecz wypełnieniem i mocno zaklej krawędzie, tak aby zawartość nie przemieszczała się wewnątrz.
Czy można nadawać przesyłki za pobraniem w automacie?
Tak, przesyłki za pobraniem są obsługiwane, lecz dostępność i limity zależą od wybranej metody i kanału nadania.
Jakie przedmioty nie mogą być wysłane przez DHL BOX?
Nie nadajesz przez automat m.in. gotówki, broni, zwierząt, leków łatwo psujących się, substancji niebezpiecznych oraz wartościowych dzieł sztuki i biżuterii.
